Bij MijnVloerOnderhoud.nl doen we er alles aan om jou de beste service en producten voor vloeronderhoud te bieden. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Toch kan het helaas voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dit graag van je, zodat we het kunnen oplossen en onze diensten kunnen verbeteren.

We raden je aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@mijnvloeronderhoud.nl. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor je klaar en zal er alles aan doen om samen met jou tot een passende oplossing te komen. Of het nu gaat om een vertraagde levering, een product dat niet aan je verwachtingen voldoet, of een andere kwestie—aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Mocht het onverhoopt niet lukken om samen tot een oplossing te komen, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur fungeert als onafhankelijke bemiddelaar en helpt bij het vinden van een oplossing die voor beide partijen acceptabel is.

Daarnaast is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit online platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is genomen, staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie. Het ODR-platform is speciaal ontworpen om consumenten en bedrijven te helpen bij het oplossen van geschillen buiten de rechtbank om.