Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Dit retourbeleid geldt uitsluitend voor producten die via de webshop zijn aangekocht en die niet op maat gemaakt worden. Als dit het geval is, zoals voor sommige machines, laten we dit natuurlijk van tevoren aan je weten.

Voor diensten die wij via MijnVloerOnderhoud aanbieden, zoals vloeronderhoud en vloeradvies, gelden andere regels. Deze worden kenbaar gemaakt op het moment dat deze werkzaamheden worden uitgevoerd en dit is altijd op contractuele basis via MijnVloerOnderhoud.nl, met het vertrouwen dat je van ons gewend bent.

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en—indien redelijkerwijs mogelijk—in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@mijnvloeronderhoud.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.