Veelgestelde vragen

Service-artikelen zijn artikelen die wij niet standaard in ons assortiment hebben, maar die wij wel willen aanbieden. Ze worden pas door ons bij de fabrikant besteld als er een order voor binnenkomt, dit is soms het geval voor grote machines. Omdat dit type artikelen speciaal wordt besteld en bij ons niet op voorraad wordt gehouden, kunnen service-artikelen niet worden geruild of geretourneerd. Evenmin kan een bestelling voor een service-artikel worden geannuleerd. Heb je vragen over dit soort artikelen, neem dan contact op via het contact formulier

De kosten van de verzending nemen wij als Mijnvloeronderhoud.nl deels voor eigen rekening als de bestelling minder dan 50 euro bedraagt. Voor bestellingen binnen Nederland betekend dit dat jij als klant 6,75 betaald. Woon je in België, dan is dit 12 euro. Bestel je voor meer dan 50 euro, dan is verzenden voor jou gratis.

In de meeste gevallen worden je bestelling direct verstuurd vanuit een van de magazijnen. Over het algemeen is dit de snelste manier. In bepaalde gevallen is het mogelijk om na overleg artikelen op te halen. Neem hiertoe contact op met onze afdeling klantenservice.

Als een artikel op voorraad is, is de levertijd 1 à 2 werkdagen. Artikelen, die wij niet op voorraad houden, worden bij de betreffende fabrikant voor je besteld. De levertijd van deze artikelen is aangegeven op de product paginas van de betreffende producten

Om je bij Mijnvloeronderhoud.nl een zo compleet en divers mogelijk assortiment te bieden, werken wij met meerdere magazijnen en leveranciers. Als je een bestelling hebt geplaatst die artikelen bevat van meer dan één magazijn, kan het gebeuren dat uw bestelling in delen binnen komt.

Als je bij ons een artikel hebt aangeschaft dat kapot gaat, probeer dan te achterhalen wat de garantietermijn is en meldt het defect via het contact formulier. Voor machines is het vaak te vinden in het productblad wat je kan vinden op de website.<br /><br />Wij zullen bij de fabrikant nagaan wat de juiste procedure is. Is er geen informatie over de garantietermijn of denk je ondanks het verstrijken ervan toch recht te hebben op kosteloze vervanging of reparatie, neemt dan ook contact met ons op. Wij zullen ons best doen je hiermee te helpen.

Bij elke bestelling die je bij ons plaatst krijg je de factuur in de mail bij bevestiging van je bestelling. Wil je hierna alsnog de factuur ontvangen, log dan in bij Mijnvloeronderhoud.nl, daar kun je al de facturen van je bestellingen terug vinden.

Informatie over al jou bestellingen kan je vinden als je inlogt via de inloggen knop rechts boven in de website. Hier vind je ook de status van je bestellingen en de facturen.